Vooral het autonome zenuwstelsel, het zenuwstelsel dat verantwoordelijk is voor heel veel automatisch georganiseerde lichaamsfuncties, is belangrijk bij massage. Massage kan namelijk helpen in het herstellen van de balans tussen het sympathisch en parasympathisch systeem. Door massage neemt onder andere de afgifte van cortisol, het zogenaamde stresshormoon af en neemt serotonine toe. Serotonine is een neurotransmitter die er onder andere voor zorgt dat men zich meer ontspannen voelt. Het wordt ook wel een feel good-stofje genoemd. Verder helpt massage de klant om zich bewuster te worden van zijn eigen lichaam en om beter naar zijn eigen lichaam te luisteren. Klachten die hierdoor kunnen worden verminderd of verholpen zijn onder andere maag- en darmproblemen, hoge bloeddruk, concentratieproblemen, gespannen spieren, nek- en rugklachten en vermoeidheid.